SMS emlékeztető időpontfoglaláshoz: beállítás, időzítés és költség

Az SMS-t a szolgáltatók részenként számlázzák. Ékezet nélküli szövegből egy rész 160 karakter. Ha viszont a szövegben akár egyetlen á, í, ó, ő, ú vagy ű betű is szerepel, az üzenet más kódolással megy ki, és egy rész csak 70 karakter. Egy átlagos magyar emlékeztető a vállalkozás nevével, a szolgáltatással, a dátummal és az időponttal ezért jellemzően két SMS-részből áll.

Az idopontok.hu-ban a havi keret SMS-részekben értendő: a Pro csomag havi 100 SMS-része nagyjából 50 emlékeztetőre elég, a Vállalati csomag havi 400 SMS-része nagyjából 200-ra. Az Üzenetsablonok között, az „SMS szövege” mezőnél az előnézet mutatja, hány részből áll a szöveg, így rövidítéssel spórolhat.

1. Nyissa meg a vezérlőpulton a Beállítások → Értesítések oldalt. Az „SMS értesítések” résznél látja a „Havi SMS keret” sávot is, vagyis hogy a hónapban mennyi fogyott el.

2. Válassza ki, kinek menjen SMS: „Csak az ügyfeleknek” (visszaigazolás és emlékeztető), „Csak nekem” (azonnal, ha foglalás vagy lemondás érkezik, ehhez mobilszám kell az üzlet adatainál), vagy „Mindkettő”. Mindkettőnél foglalásonként kétszer fogy a keret.

3. A „Visszaigazoló SMS is menjen” kapcsolóval dönti el, hogy a vendég a foglalás visszaigazolását is SMS-ben kapja-e. Kikapcsolva foglalásonként egy SMS megy (az emlékeztető), a visszaigazolás emailben; bekapcsolva kettő.

4. Az „Emlékeztető időzítése” résznél adja meg, mikor menjen az emlékeztető: adott idővel az időpont előtt (15 perctől 30 napig), vagy fix időpontban, például az előző nap 18:00-kor. Ha „Második emlékeztető” is kell, azt itt kapcsolhatja be; ne feledje, hogy SMS-ben az is külön fogy a keretből.

5. Ellenőrizze a Foglalási szabályok között a „Foglalási űrlap” részt: ha a telefonszám „Nem kötelező” vagy „Nem kérjük”, azoknak a vendégeknek nem tud SMS-t küldeni, akik nem adtak meg számot. Ők az emlékeztetőt emailben kapják.

Nincs mindenkinek jó időpont, de két szempont szinte mindig igaz. Az emlékeztető akkor ér a legtöbbet, ha a vendégnek még marad ideje lemondani vagy átfoglalni, Önnek pedig betölteni a felszabaduló helyet. Ezért a lemondási határidő előtt érdemes kiküldeni: ha 24 óráig díjmentes a lemondás, egy 26–30 órával korábbi emlékeztető sokkal hasznosabb, mint egy két órával korábbi.

A második szempont a napszak. Egy hajnalban érkező SMS bosszant, ezért a fix időpontos beállítás (például az előző nap délután 5-kor) sokszor jobb, mint a „24 órával előtte”, amely egy reggel 8-as időpontnál hajnali 8-kor üzen. Hosszabb kezeléseknél, amelyekre a vendégnek készülnie kell, a második emlékeztető pár nappal korábban emailben is elég, az SMS-t pedig érdemes a közvetlen emlékeztetőre tartogatni.

Egy jó emlékeztető négy dolgot tartalmaz: kitől jön, mire szól, mikor, és mit tegyen a vendég, ha nem tud jönni. Ennél több ritkán kell, minden további mondat újabb SMS-részt jelenthet. A beépített szövegek ezeket már tartalmazzák, és az Üzenetsablonok között a saját szövegére cserélheti őket; a változók (például a szolgáltatás neve és az időpont) maguktól kitöltődnek.

Ha spórolna, a vállalkozás nevét rövidítse, és kerülje a felesleges ékezetes szavakat a fix szövegben. A vendég nevét, a szolgáltatás nevét és a címet viszont ne írja át ékezet nélkülire: a pontos név fontosabb, mint egy SMS-rész. További mintákért nézze meg az időpont-egyeztetés mintákat.

A keret minden hónapban újraindul. Ha a hónap közben elfogy, az SMS-küldés a hónap végéig leáll, utólagos díjat nem számolunk fel, és az email-értesítések ugyanúgy kimennek. Ha rendszeresen kifut a keretből, három lehetősége van: kikapcsolja a visszaigazoló SMS-t, a második emlékeztetőt emailre hagyja, vagy a nagyobb keretű Vállalati csomagra vált.

Az SMS az Ingyenes csomagban és a 14 napos próbaidő alatt nem érhető el, mert minden üzenetnek valós költsége van. Az email-visszaigazolás és -emlékeztető viszont minden csomagban jár. Hogy megéri-e, egy egyszerű számítás eldönti: ha havonta egyetlen meg nem jelenést megelőz, és egy időpontja többet ér 4 900 Ft-nál, a Pro csomag megtérült. Részletesebben a le nem jelenések csökkentéséről szóló cikkünk ír.